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常金营:拔掉老旧飞羽 再次翱翔天际

2评论0时间:2014-04-30 11:26  来源:华声周刊  作者:黄慈廪  点击:次  字号:

南宁国美电器有限公司总经理

广西电子电器行业协会常务副会长兼秘书长

在企业举步维艰时,他用这样一则寓言勉励员工:老鹰活到40岁时爪开始老化,啄又长又弯几可及胸,羽毛过于浓密、厚重几致难以飞行。此时,老鹰面临重生和等死的选择,老鹰得勉强飞到悬崖上筑巢,靠着击打岩石拍掉长啄,以新长出的啄拔掉老爪甲,再以新生爪甲拔掉老旧飞羽;经历这段剥夺、苦难、饥饿、口渴、无力的淬炼,老鹰焕然新生,便可再翱翔天际。老鹰寓言的真实性曾遭到一些科学家的质疑,但无疑的是,这则寓言成了常金营所在公司的一个相似写照,公司也真正做到了再次翱翔天际。

常金营:拔掉老旧飞羽 再次翱翔天际

常金营来自素有“豫州之腹地,天下之最中”之称的河南驻马店,生于1975年,20岁那年成为村里第一个考上大学的人,踌躇满志的他一时收获无数鲜花和掌声。他学的是市场营销,一个被定义为“以获得所需之物,实现双赢或多赢的过程”的领域,是当年很热门的一个专业,几年刻苦的象牙塔学习生活,为他以后收获更多的鲜花和掌声打下坚实基础。 

常金营厚实的身板、沉稳的眼神给人以深沉而睿智的印象。一打开话匣子,他就自信满怀地说:“今年我们的目标任务完成得非常好。”他没有自主创业,但比很多自主创业的人所创造的业绩和收益要高得多,每年都是广西的纳税大户。他说:“不仅是平台好,而且我所带领的团队敢闯敢拼。”

为什么他一直从事家电行业?是因为1995年发生了一场彩电价格大战,著名的诸如长虹、熊猫等品牌彩电都加入大战。国美亦是刚刚起步,成了这场大战的发动者,那时稍显青涩的常金营刚进入市场营销专业,每一次价格变动、营销战略的调整都吸引着他的眼球。

1998年,常金营毕业,怀着对家电行业的期盼找到第一份工作——进入无锡小天鹅——这是一家曾经生产了中国第一台全自动洗衣机的企业。背井离乡来到这里,一到企业他就直接下到生产车间,那是他第一次见到大规模的生产车间,整齐、繁忙的生产线犹在眼前,仿佛精彩的电影最后给影迷送了一个“彩蛋”。

在这家企业,常金营做到了区域经理,负责广州营销中心,随后的几年,他到过东莞、佛山、中山、珠海,广东成了他事业扎根的根据地。然而另一家企业的神话吸引着他的眼球,经过三年历练,他看到了一部家电从车间生产、组装、物流、销售的全过程,积蓄的能量即将迸发。

2002年,常金营毅然辞去工作,加入多年以来梦寐以求的国美,那时国美在开了第一家店,迅猛的发展让常金营兴奋不已。他做过三年家电,也做到了区域经理,但他不敢骄傲,一切都得从零开始——三个月的紧张培训和实习,高效率的运转让他对着个企业的魅力赞叹不已。三年时间,种种经历已经把所有浮躁都磨去,一经换企业,常金营真正做到了兢兢业业,进入国美后从此再不换企业,一做就是十一年。

期间他从最基层的销售做起,终于又走到高级管理岗位。

2005年元旦,南宁第一家国美店开业。所有新生的事物都要经历一个漫长而痛苦的等待,才能逐步成长为强者。2005年-2006年是国美在南宁创业的亏损期,每年大量资金打水漂。2007年,经过营销战略调整,实现了盈利。

2008年,常金营从广东来到广西,全面接手国美在南宁的业务,出人南宁国美电器有限公司总经理,那一年有奥运,有地震,也有金融危机。也正是这一年,他所经营的南宁国美实现盈利近3000万元。随后是一路高唱凯歌,2010年盈利将近7000万元,成了广西的纳税大户。那时的南宁国美还是国美的一个小分部,2008年、2009年获得全国优秀分部奖,常金营又收获了无数的鲜花和掌声。

近年来,传统渠道日渐式微,互联网渠道风生水起,电子商务的快速发展让很多零售业叫苦连天。2008年到2009年,因众所周知的事件国美遭受重创,但在国美呆了十一年的常金营从不妄自菲薄,对于多年来长期深耕传统渠道的商人来说,引颈就戮是愚者的选择。常金营对于电商有自己的看法:“电商无法彻底打败传统零售业,因为电商的售后服务与传统零售业没法比。”他踌躇满志地说:“明年在柳州再开一家店,那我们在广西就达到30家了。2013年零售额会做到13亿,预计2014年销售规模会达16亿,比今年增加3亿。”

华声周刊记者=Q  常金营=A

Q:为什么你会加入国美,并且十一年一直坚持下来?

A:因为国美的高效率运转吸引着我,国美是一个优秀的企业,有优秀的团队和企业文化,团队拥有敢拼敢干、自强不息的个性,用我们老板的话来讲“只要有三分可能,这事我们就干了”。 

Q:你到南宁国美后,都遇到什么困难?

A:我2008年来国美,国美遭到非常大的负面影响,包括供应商减少供货,同时要求结算得更快,导致我们的货物库存低,另外资金、银行等都出现问题,加之一些竞争对手的攻击,在我们的卖场上到处贴大字报,说我们缺货、没货。 

Q:如何解决这些困难?

A:这时,我们做了非常快速的危机公关,做了非常快速的周转,做战略调整。对于我们的供应商、合作伙伴、银行,所有购、销、营完全按照供应商的要求做好服务;在结算上,勤营快销,在关键阶段快速地周转,满足消费者的商品需求;这期间没有乱收费,比如不再收进场费,并启动周结算,保证资金快速回笼,供应商、银行逐步对我们的业务恢复信心。2009年国美在全国关闭了无效低效的店面两百多家,公司可以轻装上阵。

Q:2102年的电商价格大战,有人说是共赢,有人说是都亏损,你怎么看?

A:目前电子商务的快速发展,改变了人们的生活方式,是商业竞争的新模式,电商大战是在市场格局重新定位和继续发展中的一个小插曲,就像当年国美的快速发展,引起90年代的彩电价格大战,都是同样的过程和方式,这只是一种新的竞争模式。这种模式有它的存在价值,但并不能取代其他的消费模式和经营模式。

Q:电子商务存在什么问题呢?

A:服务和配送存在很多难以解决的问题,实体店有良好的客户体验,是电子商务所没有的。电商和实体店两者各有优缺点,但是未来的发展,实体店以虚拟的营销模式存在,虚实结合,得到大家公认的才是未来的营销模式。天猫、京东等的后面都有实体店作为补充,无论虚拟店还是实体店,都要面对消费者的共同需求,即良好的客户体验、高性价比商品。

Q:接下来的几年,南宁国美将怎么做?

A:一,集团公司成立了4个采购中心——国美电器采购公司、恒信商贸、战圣投资、配件公司,重点采购一步到位的商品,对于市场上少有的高端产品,要让其出现在国美的卖场里。二,打造终端店面、提升单店,这已经启动;明年逐步把大店做成超级店,注重顾客体验,明年广西会有3家这样的店,南宁、柳州、北海各一家,进行高档次装修,改善软性服务。三,在广西保持快速进攻的开发策略,用5年时间开100家店,覆盖县级地市,服务延伸到县三、四级市场,让县级顾客买到高端且性价比高的产品。 

Q:您对人才管理有什么战略和看法吗?

A:国美从行业内外招兵买马,我们的包容性让很多人能快速适应环境,国美从2002年就启动蓄水池计划,我们南宁国美2013年至少在广西招50个人,输送到管理岗位上。之所以能留住人才,是因为我们有强大的平台,让人才有发展空间和成就感。我们认为一个人应该“信品、信实、信言、信能”,对人对己对内部员工都要“信”,这是一种坚守。

Q:您怎么评价南宁国美现在的团队?

A:自强不息、敢闯敢拼,我们的团队充满正能量,富有战斗力。如果没有战斗的精神,那什么事情都做不好,战斗力来自于一次又一次的成功,不能做不好就妄自菲薄。

Q:因为电商的影响,很多很多电器零售企业的业绩都下滑,而你们在增长?

A:马云说:“电子商务的发展先割谁的命?就是那些个体户的。”我们能保持增长,是因为我们有四个强大的采购平台,而一些企业没有,市场上缺少的商品能采购回来,我们会有绝对的竞争力,如果拿不到商品就损失了市场。

Q:把店开到县和乡镇,您觉得最难的是什么?

A:人员不难、商品不难、装修不难,最难的是物流配送,因为要建立辐射到全广西的物流配送,物流成本很高,县级、镇级的店太分散,这是造成困难的主要因素。我们要在广西建立一个现代化的物流平台,建设一个辐射中国大西南的物流配送中心,实现拥有自己的车队,加上第三方外包,实现产品从仓库到消费者手中“日配送”,我们是以 “墨迹效应”的方式进行开发。 

采访手记: 

在我问常金营怎么评价他自己时,他说:“我是一个和谐的人,低调做人、高调做事,喜欢交朋友式的交往,愿意沟通,事无巨细,亲力亲为,守时守信,注重工作效率。”说到这里,他又说:“我给自己的生活预留的时间太少,很希望下一步把工作做好,约三五个朋友去郊游,调理好身子,抽出时间去陪儿子看场电影,我的老婆任劳任怨,我非常感谢她。”在国美的卖场,同事评价他:“平时很柔和的人,但一进入工作状态就很亢奋,敢于冒险拼杀、雷厉风行。”他给即将进入就这个行业的新人一串忠告:不问出身、把握机会、找好平台、脚踏实地、艰苦历练、充满激情、目标明确。

 

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